Дифференцированное управление: скрипты для эффективного руководителя

 Программа тренинга

1. Научитесь слышать то, о чем не говорят сотрудники. Как выявить особенности типа личности, мышления, мотивации и поведения сотрудников? Практикум по отработке “сигналов” определения типов сотрудников.

2. Найдите ключик и «мануал» под каждого подчинённого. Как предугадать поведение и реакцию подчиненных в различных ситуациях? Особенности поведения в обычных, в стрессовых и конфликтных ситуациях. Чего ожидать и чего не ожидать от каждого из типов подчиненных?

3. Повысьте КПД и результативность с помощью дифференцированного подхода. Что учитывать при постановке и контроле исполнения задачи? Как минимизировать риски, значительного повысить КПД сотрудника, подразделения или бизнеса в целом? Примеры управленческих ошибок и рассмотрение негативных последствий.

4. Регулируйте эффективность восприятия вашей информации сотрудниками. Как адаптировать способы и форматы донесения информации до подчиненных? Как умело отрегулировать постановку задачи, делегирования, обучения, использования инструментария для мотивации и стимулирования? Типичные ошибки в управленческом инструментарии: риски и негативные последствия. Способы исправления ошибок руководителей.

5. Умело внедрите в коллектив новый, дифференцированный инструментарий по управлению. Поведенческие стратегии для руководителей в различных ситуациях. Практикум по анализу и проработке управленческих ситуаций участников. Анализ собственной практики управления. Установление причин и возможных проблем в работе с подчиненными.

6. Проведите необходимый «самоапгрейд». Каким образом тип руководителя влияет на особенности работы, поведения и результативность подчиненных? Адаптация управленческого инструментария под особенности своего типа.

7. Разработайте скрипты для эффективного руководителя. Скрипт постановки задачи для сотрудника. Какими фразами донести задачу до подчиненного, чтобы он ее принял? Как проверить понимание, мотивацию и способность исполнить поставленную задачу? Особенность постановки задачи для новичков и для опытных сотрудников. Скрипт для подведения итогов, анализа невыполненных планов и задач. С помощью каких фраз выяснять реальные причины невыполнения? Как избежать дежурных и креативных отговорок?

8. Управляйте плановым и контролируемым ростом показателей. Таблицы для планирования плана роста по всем показателям, для лёгкого выявления причин невыполнения планов и недостижения целей сотрудниками.

Форма проведения:

Динамичный темп тренинга, в сочетании с интерактивной лекцией и активной практикой аудитории. Упражнения в парах, в тройках, в командах, с помощью мозговых штурмов, метафорических, провокационных и игровых упражнений.

В результате тренинга каждый участник получает:

• Скрипт в виде сценария, с готовыми фразами, для всех актуальных ситуаций, связанных с рабочим процессом;
• Непредвзятую и анонимную практику по применению лично разработанных скриптов;
• Честную обратную связь от тренера и коллег по обучению, на тему «достоверности» разработанных скриптов;
• Индивидуальный список нюансов, которые необходимо учитывать при общении с сотрудниками, в т.ч., речевые модули, заменяющие «запрещенные» слова и фразы;
• Осознание причин недостижения желаемого от сотрудников, в т.ч., понимание подобных причин в прошлом;
• Наглядные схемы решения важных для себя ситуаций.

Аудитория тренинга

• Руководители компаний;
• Коммерческие директора;
• Руководители отделов продаж.