Назад

Аудит отдела продаж

Прибыль компании начала снижаться, клиентов становится все меньше, а эффективность работы отдела продаж оставляет желать лучшего? Мы поможем вам выявить слабые места, увеличить продажи и найти неочевидные точки роста с помощью услуги комплексного аудита отдела продаж. 

Аудит отдела продаж от компании Adros Baltija – это независимое исследование, в ходе которого  проводится анализ ошибок в процессах и системе продаж,  предоставляется оценка профессиональной пригодности сотрудников и рекомендации по устранению неэффективных методов, что приводят к потере клиентов, снижению оборотов и прибыли компании.

Заказав аудит, вы сможете увеличить количество продаж и прибыль без дополнительных затрат на маркетинг. Проверка работы отдела продаж – это выгодное вложение, результаты которого вы увидите уже в процессе прохождения аудита.

Вам нужен аудит отдела продаж если:

  • объемы продаж все время уменьшаются;
  • сотрудники не выполняют KPI по продажам, а все перемены воспринимаются в штыки;
  • заявок много, но покупок нет или очень низкая конверсия;
  • хотите увеличить продажи без повышения затрат на маркетинг;
  • есть сомнения в эффективности работы сотрудников и РОПа;
  • высокая текучесть кадров;
  • у работников нет мотивации продавать больше;
  • менеджеры не успевают обрабатывать заявки либо пропускают их;
  • клиенты уходят, а лидогенерация становится с каждым разом все дороже
  • нет автоматизации системы продаж или она плохо выстроена;
  • вам сложно прогнозировать результат;
  • нет выстроенной системы продаж и плана ее развития.

Аудит продаж, проведенный нашими опытными специалистами, поможет вам понять глубинные проблемы, выявить ключевые точки роста продаж и разработать пошаговый план их реализации. 

Наша главная цель –  повышение эффективности продаж и прибыльности вашего бизнеса. 

Запишитесь на консультацию,

чтоб получить ответы на все возникшие вопросы

Что входит в анализ работы отдела продаж

  • оценка системы мотивации;
  • прослушивание звонков (оценим качество обработки входящих и исходящих звонков, обработку заявок);
  • сбор и анализ статистики эффективности работы отдела и каждого сотрудника в отдельности;
  • анализ каналов продаж и текущей воронки;
  • изучим актуальные скрипты и сценарии продаж ваших сотрудников;
  • проанализируем все процессы, связанные с продажами.

В процессе аудита мы обращаем внимание на 3 составляющих:

  1. Люди. Соответствует ли сотрудник своей должности, их профессиональную пригодность к этой работе.
  2. Процессы. Насколько качественно и хорошо выстроены процессы, логика и сценарии продаж вашего продукта клиентам.
  3. Документы. Какими инструментами обладают работники. Есть у них красивые и стильные презентации, буклеты, как написаны скрипты и сценарии продаж, отработаны ли основные возражения клиентов. 

Консультанты Adros Baltija проанализируют процессы и сценарии продаж вашего продукта, оценят эффективность деятельности ваших продавцов и РОПа.

Среди наших клиентов

Этапы проведения аудита отдела продаж

1. Определение необходимости в аудите. Встреча консультантов Adros Baltija с руководством компании для обсуждения целей и задач аудита.

Вы расскажите нашим консультантам об основных симптомах и трудностях отдела продаж, сформулируете оптимальный результат продаж, которого вы хотите достигнуть.

2. Подготовка коммерческого предложения

Тщательно проанализировав ваши пожелания и потребности, наши консультанты подготовят персонализированное предложение по аудиту отдела продаж, предоставят сроки и стоимость реализации.

3. Проведение аудита.

Все продавцы вашей компании и руководитель отдела продаж пройдут собеседование с нашими консультантами на предмет их профессиональной пригодности, выявления их сильных и слабых сторон, владении техниками продаж и готовности к обучению, мотивации к изменениям. Мы оценим их следующие параметры: 

  • тип личности
  • слабые и сильные стороны как продавцов
  • владение техниками продаж и возможные зоны профессионального роста сотрудника;
  • степень мотивации, готовность к переменам и обучению.

В ходе тестирования мы дадим продавцам практические задания, которые четко покажут владеет ли человек навыками продаж или нет. Среди них:

4. Тестирование продавцов

Продавцам будет дано задание позвонить консультанту Adros Baltija и договориться о встрече – презентации продукта. Действия продавца оценим по следующим критериям:

  • Удалось ли дозвониться? (Вы будете удивлены, но не все продавцы дозваниваются);
  • Приятно ли общаться с этим продавцом?;
  • Навыки аргументации;
  • Отработка возражений;
  • Ведёт разговор или подчиняется влиянию клиента?;
  • Навыки собирания информации о клиенте;
  • Присылает ли информацию после звонка?;
  • Перезванивает ли клиенту после получения информации?;
  • Звучание голоса: приятен ли его голос, не вызывает ли он отторжения и т.д;
  • Продал ли продавец встречу или нет?

5. Анализ процесса продажи разных продуктов разным клиентам

В зависимости от возможностей и типа бизнеса, мы лично можем лично поехать с продавцами на встречу с клиентом и посмотреть как происходит реальная продажа, послушать записи продающих звонков, а также провести анализ переписки в социальных сетях и мессенджерах, находя неоптимальности и базовые ошибки продавцов в коммуникации. 

Также сюда входит анализ материалов (визитки, презентации, буклеты, флаеры, каталоги, лендинги, сэмплинги и т.д.) с  которыми работают продавцы. Мы оцениваем их на предмет наличия структуры и ясности подачи информации, уникальных преимуществ компании или продукта; анализируем дизайн и оформление этих материалов; есть ли там призывы к действию (call to action) и насколько они побуждают клиента его совершить. 

6. Отчет клиенту и рекомендации

  • По каждому сотруднику, прошедшему аудит, вы получите заключение экспертов о его профессиональной пригодности, сильных и слабых сторонах и владении эффективными техниками продаж;
  • Будут изучены сценарии и инструменты продаж вашего продукта, услуги, найдены несоответствия, ошибки, приводящие к потерям клиентов, оборота и прибыли, разработаны рекомендации по внедрению необходимых процессов и инструментов продаж;
  • Вы поймете, где и на чём вы теряете деньги и клиентов, получите рекомендации по устранению этих недочетов.

Мы уверены, что после того как вы изучите отчет и внедрите хотя бы несколько наших рекомендаций, ваши продажи увеличатся на 25-30%. 

При необходимости мы можем поддержать вас в этих изменениях, помочь вашим сотрудникам освоить новые техники продаж на тренингах, создать новую процедуру продажи ваших продуктов разным типам клиентов, порекомендуем консультантов по CRM и ERP системам и профессиональных дизайнеров, которые помогут красиво и стильно оформить презентации, буклеты, каталоги и т.д.

Заказать аудит отдела продаж вы мо проводится в офлайн и онлайн формате без потери качества.

Мы имеем опыт проведения аудита отдела продаж как в офлайн, так и в онлайн формате, поэтому вы можете быть уверены в качестве предоставляемой услуги. 

Наши преимущества

Рост продаж на 25-30% в первые месяцы сотрудничества

Выполняя наши рекомендации мы гарантируем, что вы сможете увеличить ваши продажи на 20% и более.

Опыт работы с крупными компаниями, такими как Deloitte

Мы проводили обучение и аудит для множества компаний, которые ведут успешный бизнес. Мы знаем как работает отдел продаж в международных компаниях, видим лучшие практики и поэтому можем подсказать вам что можно улучшить на основе опыта других. 

Проверенная методика

Мы 28 лет в бизнесе, поэтому наши консультанты успели поработать с разными компаниями и могут подсказать что работает, а что нет в конкретной нише. Вам не нужно “изобретать велосипед” и ломать голову над решением сложных задач. Мы подготовим для вас наилучшее решение, опираясь на свой опыт и опыт других успешных компаний.

Экспертность в подборе персонала

Так как мы постоянно подбираем профессиональных сотрудников для крупных компаний, в том числе и продавцов, мы сразу видим подходит ли человек под эту профессию, хорошо ли он продает или умеет только болтать. Мы поможем вам отсеять болтунов и случайных людей, а опытных и знающих продавцов выведем на новый профессиональный уровень, усилив их компетенции и навыки.  

Спасибо!

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время

whatsapp