Daudzi uzņēmumi ik gadu investē ievērojamus līdzekļus darbinieku apmācībās, cerot palielināt pārdošanas apjomus, uzlabot klientu apkalpošanas kvalitāti un paaugstināt produktivitāti.
Tomēr praksē uzņēmumu īpašnieki nereti saskaras ar pretēju rezultātu: darbinieki pēc apmācībām atgriežas iedvesmoti, bet jau pēc dažām nedēļām turpina strādāt pa vecam. Rezultātā KPI nemainās, pārdošanas rezultāti paliek iepriekšējā līmenī un ieguldītais budžets neatmaksājas.
“Galvenais iemesls, kāpēc darbinieku apmācības nesniedz vēlamo rezultātu, bieži vien nav pašās apmācībās, bet gan kļūdās, kas pieļautas, tās izvēloties.”
— Aleksejs Savļevs, Adros Baltija izpilddirektors un personāla attīstības eksperts.
Daži uzņēmumi sola “divkāršot pārdošanas apjomus vienas dienas laikā”, citi piedāvā universālas programmas, kas vienādi paredzētas ražošanas uzņēmumiem, IT uzņēmumiem un medicīnas klīnikām. Vēl citos gadījumos treneris runā dalībnieku vietā, nevis iesaista viņus praktiskajā darbā.
Rezultātā uzņēmums saņem skaistu prezentāciju un īslaicīgu iedvesmu, nevis reālas pārmaiņas.
Mūsu pieredze liecina — ja pēc apmācībām no darbiniekiem dzirdat šādas frāzes, pastāv liela iespēja, ka ieguldījums nav devis gaidīto rezultātu:
Ja vēlaties izvairīties no šādām situācijām un izvēlēties kvalitatīvas darbinieku apmācības, esat nonākuši īstajā vietā.
Šajā rakstā uzzināsiet, kā izvēlēties korporatīvās apmācības, kādiem kritērijiem pievērst uzmanību un kādas kļūdas visbiežāk noved pie budžeta izšķērdēšanas.
Īsts eksperts-treneris ir praktiķis, nevis tikai teorētiķis. Tāpēc, izvēloties apmācības, noteikti pārbaudiet:
Veiksmīgus gadījumus: jautājiet ne tikai “Kas ir jūsu klienti?” un “Cik apmācību jūs esat vadījuši?”, bet arī “Kādu konkrētu problēmu jūs palīdzējāt atrisināt?”, “Kādas komandas jūs vadījāt?” un “Kādus KPI izdevās uzlabot?”. Meklējiet trenerus, kuri savu pieredzi un ekspertīzi spēj apliecināt ar konkrētiem piemēriem.
Pierādāmu pieredzi: meklējiet trenerus, kuri paši ir ieņēmuši vadošus amatus, veidojuši pārdošanas nodaļas vai vadījuši mārketinga un citus biznesa procesus. Trenerim jāspēj runāt biznesa valodā, nevis tikai atsaukties uz slaveniem uzņēmējiem un grāmatām par panākumiem.
Aktuālas atsauksmes: pieprasiet atsauksmes par pēdējiem 1–2 gadiem. Mūsdienu biznesa vide ir ļoti dinamiska, un tas, kas bija aktuāls pirms pieciem gadiem, šodien var būt novecojis.
Testa nodarbību jeb demo: lūdziet trenerim nosūtīt uzstāšanās ierakstus, novadīt vienas stundas demo nodarbību vai apmeklējiet klātienes pasākumu, lai novērtētu viņa informācijas pasniegšanas veidu, komunikāciju un spēju iesaistīt auditoriju.
Veiksmīgas apmācības balstās uz nozares specifikas izpratni.
Ja jūsu uzņēmums darbojas B2B pārdošanas, loģistikas, ražošanas vai IT jomā, vēlams, lai trenerim jau būtu pieredze līdzīgu uzdevumu risināšanā.
Profesionāla pieeja vienmēr sākas ar diagnostiku. Pirms programmas izstrādes labam trenerim vai apmācību uzņēmumam ir:
Ja treneris ir gatavs vadīt apmācības, neuzdodot nevienu jautājumu par jūsu uzņēmumu, tas ir nopietns iemesls aizdomāties. Bez padziļinātas sagatavošanās apmācību programma var būt atrauta no uzņēmuma realitātes.
Tieši tāpēc Adros Baltija šim posmam pievērš īpašu uzmanību. Mūsu apmācības netiek īstenotas bez iepriekšējas sagatavošanās, un mēs nepiedāvājam vienādus standartizētus risinājumus visiem uzņēmumiem.
Visas mūsu programmas tiek pielāgotas jūsu uzņēmuma situācijai — skriptiem, reāliem klientu iebildumiem, aktuālajām komandas problēmām un darbinieku sagatavotības līmenim.
Mūsdienīgas korporatīvās apmācības vairs nav tikai formāts, kur treneris vairākas stundas pēc kārtas lasa lekciju un rāda prezentāciju. Visefektīvākās programmas ir balstītas uz praktisku darbību un dalībnieku iesaisti.
Tās var ietvert:
Jo vairāk darbinieki praktizējas apmācību laikā un izmēģina dažādus risinājumus, jo lielāka iespēja, ka viņi tos izmantos arī pēc programmas beigām.
Mūsu metodika paredz prasmju attīstīšanu līdz tādam līmenim, kad tās kļūst par dabisku ikdienas darba sastāvdaļu.
Praksē lielākā daļa pārmaiņu notiek jau pēc apmācību beigām. Tieši tāpēc kvalitatīvās programmās vienmēr ir svarīgs pēcapmācību atbalsta posms.
Tas var ietvert:
Pēcapmācību atbalsts palīdz nostiprināt prasmes un pārvērst zināšanas stabilos darba ieradumos.
“Balstoties uz LinkedIn Learning datiem, organizācijas ar spēcīgu mācīšanās kultūru uzrāda par 57% augstāku darbinieku noturēšanas līmeni, par 23% lielāku iekšējo mobilitāti un par 7% stabilāku vadības talantu rezervi salīdzinājumā ar uzņēmumiem, kuros apmācības notiek epizodiski.”
Avots: Linkedin Workplace Learning Report 2024
Jebkura vadītāja galvenais jautājums ir vienkāršs: “Kā saprast, vai apmācības ir devušas rezultātu?”
Lai uz šo jautājumu varētu atbildēt objektīvi, jau pirms apmācību sākuma nepieciešams noteikt un fiksēt rādītājus, kurus vēlaties uzlabot.
Ir svarīgi noteikt ne tikai pašus KPI, bet arī to novērtēšanas termiņus — piemēram, 30, 60 un 90 dienas pēc apmācību pabeigšanas.
Šāda pieeja ļauj objektīvāk novērtēt apmācību ROI un saprast, cik lielā mērā ieguldījums ir bijis pamatots.
Izvēloties korporatīvās apmācības, neorientējieties tikai uz lektora atpazīstamību vai skaistu prezentāciju.
Daudz svarīgāk ir pārliecināties, ka programma ņem vērā jūsu uzņēmuma specifiku, ietver sagatavošanās un diagnostikas posmu, paredz izmērāmus KPI un nodrošina pēcapmācību atbalstu.
Mūsu pieeja balstās uz praktizējošu treneru pieredzi un fokusu uz rezultātu, nevis tikai uz patīkamu apmācību atmosfēru.
Ja vēlaties izvēlēties apmācības, kas patiešām palīdzēs paaugstināt personāla efektivitāti, sāciet ar profesionālu konsultāciju.
Mēs veiksim jūsu pašreizējo vajadzību auditu un noteiksim, kādas apmācības vislabāk palīdzēs attīstīt jūsu biznesu Rīgā un Baltijas valstīs.
lai saņemtu atbildes uz visiem iespējamiem jautājumiem
Vai vadītājam ir jāpiedalās korporatīvajās apmācībās?
Jā. Ja vadītājs piedalās mērķu noteikšanā, rezultātu apspriešanā un jauno prasmju nostiprināšanā, veiksmīgas apmācību ieviešanas iespējamība ir ievērojami lielāka.
Tas ir atkarīgs no apmācību mērķiem un uzdevumiem.
Tiešsaistes formāts ir ērts zināšanu nodošanai un apmācību mērogošanai, savukārt klātienes apmācības var būt īpaši efektīvas komunikācijas, vadības un sarunu vadīšanas prasmju attīstīšanai.
Arvien biežāk uzņēmumi izmanto kombinētu formātu, apvienojot tiešsaistes un klātienes apmācības.
Jā. Lai to izdarītu, pirms apmācību sākuma tiek noteikti konkrēti KPI, piemēram, pārdošanas konversija, produktivitāte, kļūdu skaits vai klientu apmierinātības līmenis.
Pēc tam šie rādītāji tiek salīdzināti 30, 60 un 90 dienas pēc apmācību pabeigšanas.
Izmaksas ir atkarīgas no dalībnieku skaita, apmācību ilguma, programmas pielāgošanas līmeņa un trenera pieredzes.
Izvēloties apmācības, ir svarīgi vērtēt ne tikai cenu, bet arī sagaidāmo rezultātu un ieguldījuma atdevi (ROI).
Un saņemiet īpašus piedāvājumus pa e-pastu
mēs sazināsimies ar jums tuvākajā laikā
