Toksiski darbinieki

Mēdz būt toksiskas vielas, kas vienlaikus ir arī indes. Bet mēdz būt arī toksiski cilvēki – tie, kas var saindēt jums dzīvi. Nav iespējams pilnībā izvairīties no šādiem cilvēkiem. Taču jūs varat atpazīt tos pēc iespējas agrāk un vai aizbēgt, vai arī minimizēt kontaktu ar viņiem.

Klasifikācija:

Toksiski kolēģi – tie ir cilvēki, kas ar savu uzvedību negatīvi ietekmē kolektīvu. Tas var izpausties dažādos veidos.

1. Kāds pastāvīgi sūdzas par dzīvi un pārliecina apkārtējos, ka nākotnē viņus nekas labs negaida.

2. Kāds izplata nepatīkamas baumas par kolēģiem, sanaido darbiniekus un grauj viņu autoritāti kolektīvā.

3. Kāds pieļauj atklātus apvainojumus un agresiju.

Vai arī kombinācija no 1, 2 un 3.

Toksiski darbinieki tiecas pēc personīgā labuma: varas, naudas vai īpaša statusa, nevis uzņēmuma mērķiem. Parasti šāds kolēģis neatzīst pienākumu būt ētiskam un cienīt citus. Šāda cilvēka attiecības ar kolēģiem nosaka nevis formālā organizatoriskā struktūra, bet gan viņa paša vara.

Toksisks darbinieks – tāds, kurš aktīvi cenšas izjaukt organizācijas, komandas vai vadītāja mērķus. Un šī cilvēka negatīvisms var ietekmēt arī citus darbiniekus, kas novedīs pie vēl lielākas neproduktivitātes.

Termina izcelsme

Termins “toksiski darbinieki” pirmo reizi parādās Maikla Hausmana un Dilana Mainara rakstā, kas publicēts 2015. gadā žurnālā Harvard Business Review. Autori apraksta jaunu terminu, balstoties uz agrākiem pētījumiem par darbinieku psiholoģiskajiem tipiem: no “zvaigznēm”, kas nes organizācijai daudz labumu, līdz tiem, kas ar savu uzvedību kaitē darba procesam. Galvenā iezīme jaunā termina traktējumā ir tas, ka toksiski darbinieki ne tikai kaitē darba procesam, bet arī demotivē visu kolektīvu, inficējot to ar negatīvām emocijām.

Jūs vienkārši bez jebkāda iemesla jūtaties slikti viņu klātbūtnē.

Un, visbeidzot, galvenā pārbaude: intuīcija. Pat, ja cilvēks nedara un nesaka neko īpaši sliktu, bet viņa tuvumā jums ir diskomforts – jūs zaudējat pārliecību par sevi, jums pasliktinās garastāvoklis, jūs sākat dusmoties, — ar to pietiek. Nevainojiet sevi: komunikācijā intuīcija ir svarīgāka par visu. Tieši jūsu sestā sajūta jums saka: šis cilvēks priekš jums ir toksisks, jums nav jākontaktējas ar viņu.

Tas ir tas kolēģis, kurš, šķiet, ne tikai pats ir apvīts ar negatīvās auras mākoni, bet arī apklāj ar to visus sev apkārt. Šādi cilvēki gūst gandarījumu, radot problēmas un kaitinot apkārtējos. Viņi jebkuru situāciju pārvērš par stresu. Nosauksim viņus par “toksiskiem cilvēkiem”.

1. Viņiem vienmēr viss ir slikti

Šāds cilvēks vienmēr ir neapmierināts, visu laiku sūdzas vai ļauni joko. Viņš var uzvesties gan kā mūžīgais upuris, gan kā agresors, bet abos gadījumos viņš burtiski inficē jūs ar savu drūmo skatījumu uz pasauli.

2. Viņi ir vienmēr pārliecināti par savu taisnību

Nekādi pierādījumi un argumenti nepalīdz – šāds cilvēks dzird tikai sevi. Normālu pieaugušo dialogu viņi neveido, pārtrauks, aizvērs jums muti un vienkārši pārtrauks sarunu. Dīvaini, bet šādas spītības iemesls var būt nepārliecinātība par sevi, bet jūs neesat šī cilvēka personīgais psihoterapeits, lai risinātu viņa bērnības vai ne tik bērnības traumas. Jūsu uzdevums – tikai pasargāt sevi un savus nervus.

3. Viņi ir drāmas karaļi

Ja jūs cieši komunicējat vai, piemēram, esat romantiskās attiecībās, jūsu dzīve pastāvīgi ir drāmas pilna. Krīzes, konflikti, histērijas, skandāli – to visu jūs saņemat pilnā apjomā, garlaicīgi nebūs. Viņi burtiski gūst baudu no skandāla procesa, bet pēc tam vēl spēj sevi pasniegt kā upurus un visā vainot jūs.

4. Viņi zog jūsu laiku

Tādiem cilvēkiem ir apbrīnojama spēja uzrasties jūsu dzīvē nepiemērotā brīdī, bieži vien bez brīdinājuma un atņemt jūsu laiku – no viņiem nav tik viegli tikt vaļā, viņiem steidzami jāparunā, un viņiem ir vienalga, ka esat aizņemts vai jums ir citi plāni.

5. Viņiem trūkst empātijas

Šiem cilvēkiem ir problēmas ar empātiju un emocionālo inteliģenci – viņi nejūt līdzi, nesaprot, nemāk un arī negrib iejusties cita cilvēka vietā, jo pasaules centrs ir viņi paši.

6. Viņi jūs pastāvīgi kritizē

Dažreiz mēs vēlamies, lai draugi un tuvinieki mums pateiktu skarbu patiesību vai sniegtu tiešu padomu. Bet toksiski cilvēki – ir pavisam kas cits. Viņi ir nevēlamu padomu un pasīvi agresīvu komentāru meistari. Viņi kritizē jūs, jūsu izvēli, jūsu dzīvesveidu, jūs pastāvīgi jūtaties tā, it kā jums būtu jāattaisnojas.

7. Viņi vairāk runā, nekā klausās

Šie cilvēki nemāk uzturēt normālu dialogu. Viņi ir tik aizrāvušies ar sevi, ka ir pārliecināti: visiem jāklausās tikai viņos, tāpēc viņi runā nepārtraukti un pārtrauc katru jūsu vārdu.

8. Viņi melo

Viņiem nav grūti samelot, sagudrot veselu lērumu, izstāstīt stāstu ar mazām piebildēm sev par labu, “aizmirstot” faktus, kas viņiem neglaimo.

9. Viņi aprunā citus

Jūsu paziņa visu laiku apspriež cilvēkus aiz muguras? Tenko un pārstāsta, kas, ko un par ko sliktu pateicis? Nepiedalaties tajā: baumas piesārņo jūsu dzīvi un bojā ne tikai reputāciju un attiecības ar apkārtējiem, bet arī garastāvokli. Nešaubieties: ja cilvēks jūsu klātbūtnē aprunā citus, viņš tieši tāpat aprunās arī jūs, tiklīdz aiz jums aizvērsies durvis.

10. Viņi runā tikai par sevi

Dialogs veidojas tā: jūsu paziņa stāsta par sevi, lielās, sūdzas, pat prasa padomu, bet nekad nejautā, kas notiek ar jums. Un burtiski neatstāj vietu jūsu atbildēm: “Bet man…”, vai tiešām tas ir dialogs?

11. Viņi jūs kontrolē

Pat ļoti tuvs draugs vai radinieks nav tiesīgs kontrolēt jūsu dzīvi, jūtas un rīcību. Pamanat kontroles un manipulācijas mēģinājumus? Uz redzēšanos!

12. Viņi tēlo upuri

Psiholoģiskā brieduma pazīme – spēja atbildēt par saviem darbiem. Ja cilvēks visu laiku vaino citus vai apstākļus, nekad neuzņemas atbildību par sevi, — tā ir infantilitāte. Bet galvenais – tas ir toksiski priekš jums. Ja tuvs cilvēks vaino visās savās nelaimēs jūs vai vienkārši sūdzas, ka visa pasaule ir pret viņu (nepietiekami mīloši vecāki, Dievs, stārķis, kas viņu nometa pa ceļam no dzemdību nama… – vajadzīgo pasvītrot) — klausīties ko tādu ir tik pat kaitīgi kā ieelpot izplūdes gāzes. Neklausieties, neiesaistieties, neļaujiet sevi saindēt ar svešu negatīvismu.

13. Viņi ir nepieklājīgi pret svešiem cilvēkiem

Ja cilvēks ir pieklājīgs ar jums un saviem draugiem, bet rupjš pret svešiem, īpaši tiem, kas ir “zemāki” pēc statusa – tas ir ļoti nepatīkams signāls. Baltais kauls, zilas asinis? Mēs taču nedzīvojam viduslaiku Eiropā vai Indijas kastu sistēmā – “zemāko” un neaizskaramo mums nav. Ja jūsu jaunais paziņa ir jauks ar jums, bet pa ceļam sabļāva uz viesmīli, garderobistu vai pārdevēju, — bēdziet. Pirmkārt, tā ir slikta audzināšana, otrkārt – vēlāk viņš sabļaus arī uz jums.

14. Bieži zaudē savaldību

Jūsu tuvais cilvēks tik viegli iziet no sevis, ka jūsu komunikācija aizdomīgi atgādina pastaigu pa mīnu lauku? Tēmu, no kurām jāizvairās, kļūst arvien vairāk, – pateiksi kaut ko ne tā, un viņš jau par sevi neatbild? Pieaugušiem cilvēkiem jāprot kontrolēt savas emocijas. Lūk, psihologa telefons.

15. Jūs vienkārši bez jebkāda iemesla jūtaties slikti šo cilvēku klātbūtnē

Un, visbeidzot, galvenā pārbaude: intuīcija. It kā cilvēks nedara un nesaka neko sliktu, bet viņa tuvumā jums ir diskomforts — jūs zaudējat pārliecību par sevi, jums pasliktinās garastāvoklis, jūs sākat dusmoties, — ar to pietiek. Nevainojiet sevi: komunikācijā intuīcija ir svarīgāka par visu. Tieši jūsu zemapziņa jums saka: šis cilvēks priekš jums ir toksisks, jums nav jākontaktējas ar viņu.

Ko darīt ar toksiskiem darbiniekiem?

1. Rūpīgi veikt personāla atlasi. Un pie mazākajām aizdomām par “toksiskumu” labāk uzreiz atteikties no šī cilvēka pieņemšanas darbā, nekā vēlāk meklēt viņam aizvietotāju. Jebkuras šaubas traktējam par labu atteikumam!

2. Ja toksiska darbinieka daba atklājās ne uzreiz, mēģiniet aprunāties ar viņu aci pret aci, uzmanīgi noskaidrot viņa uzvedības iemeslus un, ja iespējams, palīdziet viņam tikt galā ar iekšējām problēmām.

3. Ieteicams maksimāli distancēt toksisko darbinieku no kolēģiem. Dažreiz palīdz vienkārši mainīt darba vietas kabinetā. Reizēm ir vērts uz laiku izslēgt šādu cilvēku no jebkuriem kopīgiem projektiem. Visbeidzot, ja iespējams, jārīko pēc iespējas mazāk sapulču ar viņa iesaisti.

4. Pirms pieņemt galīgo lēmumu par šāda darbinieka likteni, rūpīgi dokumentējiet visus viņa negatīvos darbus. Gadās, ka cilvēki neapzinās, ka dara kaut ko nepareizi. Un problēmas risināšanai var būt pietiekami vienkārši delikāti norādīt viņiem, ka viņi uzvedas nekorekti. Ja tas nepalīdz, tad, ja ir pierādījumu bāze dokumentētu faktu veidā par toksisku uzvedību, vadītājam būs vieglāk šķirties no šāda padotā.

5. Pats svarīgākais darbā ar toksiskiem darbiniekiem – ne tikai to idenficēt, bet arī saprast, ko darīt tālāk. Kā organizēt darbu ar viņiem tā, lai viņi nekaitētu visam uzņēmumam.

6. Rociet dziļāk.

7. Pirmais solis – iepazīties ar uzvedību un tās cēloņiem. Vai cilvēks ir nelaimīgs darbā? Viņam ir problēmas personīgajā dzīvē? Ja ir toksiskas uzvedības iemesls, darbiniekam var palīdzēt. Vadītājs var izmantot šo informāciju, lai apmācītu cilvēku vai piedāvātu resursus problēmas risināšanai.

8. Sniedziet atgriezenisko saiti.

9. Daudzos gadījumos toksiski cilvēki nepamana, kā viņi ietekmē citus. Viņi ir pārāk koncentrējušies uz savu uzvedību. Tāpēc ir svarīgi dot tiešu un godīgu atsauksmi, lai viņi saprastu problēmu un varētu mainīties.

10. Objektīvi izskaidrojiet uzvedību un tās sekas, izmantojot konkrētus piemērus. Tāpat apspriediet, kādu uzvedību jūs vēlētos redzēt tā vietā, un izstrādājiet uzlabošanas plānu ar darbinieku. Nosakiet konkrētus, izmērāmus mērķus.

11. Izskaidrojiet sekas.

12. Mēs visi esam tendēti reaģēt spēcīgāk uz iespējamiem zaudējumiem nekā uz iespējamiem ieguvumiem, tāpēc ir svarīgi parādīt toksiskajiem kolēģiem, ko viņi var zaudēt, ja nemainīs uzvedību. Ja cilvēks nevēlas mainīties, noskaidrojiet, kas viņam ir labākais motivators un piemērojiet to. Vairumam cilvēku iespēja palaist garām paaugstinājumu vai ciest citus finansiālus zaudējumus – tas ir liels drauds.

13. Pieņemiet kā faktu, ka daži cilvēki nemainīsies.

14. Protams, vienmēr jācer, ka cilvēks var mainīties, bet ne visi reaģēs uz iepriekš minēto taktiku. Daži vai nu nevar, vai arī negrib mainīties. Kristiana Porata pētījums par cieņu parādīja, ka 4% cilvēku iesaistās toksiskā uzvedībā tikai tāpēc, ka tas ir jautri, un viņi tic, ka tas paliks nesodīts. Šādos galējos gadījumos jums jāatzīst, ka problēmu nevarēsiet atrisināt, un jāsāk apsvērt nopietnākas iespējas.

15. Nošķiriet toksisko cilvēku no pārējiem komandas locekļiem.

Cilvēki, kas atrodas tuvu toksiskam darbiniekam, biežāk paši kļūst toksiski. Bet, ja ierobežot viņu kontaktus – to var novērst. Mēģiniet daļēji izolēt toksisko darbinieku no pārējiem kolēģiem. Nododiet projektu, uzdodiet citus uzdevumus, mainiet darba vietu. Kontaktu biežuma samazināšana palīdzēs uzlabot situāciju.

Neaizmirstiet par sevi.

Darbs ar toksisku cilvēku var būtiski ietekmēt jūsu efektivitāti un laika plānojumu, enerģiju un produktivitāti. Netērējiet tik daudz spēka uz vienu cilvēku, lai citi jūsu prioritārie uzdevumi paliktu novārtā. Lai pretotos negatīvismam un būtu pārliecināts, ka joprojām esat efektīvs, veidojiet sev apkārt vidi ar pozitīviem un atbalstošiem cilvēkiem, meklējiet jēgu un mērķi savā darbā.