Pārdošana pa telefonu

Apraksts un programma

Treniņa programma

• Sagatavošanās „aukstajam” zvanam! Kas jāzina par klientu līdz zvanīšanai?
• Kādēļ Klienti Jūs „atšuj”? Visbiežākās kļūdas aukstajos zvanos.
• Psiholoģiskā noskaņošanās uz „auksto” zvanu, vai zvanam tā lai klients būtu „nolemts” satikties!
• Veiksmīga „aukstā zvana” algoritms, lai klients pats Jūs uzaicina uz tikšanos?
• Treniņš patīkamam un pārliecinošam balss skanējumam.
• Kā pārvarēt tipiskos klientu iebildumus: „Nav laika”, „nav naudas”, „atsūtiet uz e-pastu”, „mēs sadarbojamies ar citu kompāniju” u.c.?
• Kā izvairīties no jautājuma par cenu sarunā pa tālruni?
• Kā sarunāt vizītes laiku? 7 vienkārši paņēmieni.
• Preču, pakalpojumu pārdošana pa tālruni, īpatnības un nianses.

Treniņa laikā jūs apgūsiet

Treniņā Jūs iemācīsieties organizēt savus pārdevējus tā lai viņi:

• jautri un rezultatīvi zvanītu klientiem,
• pārdotu vairāk un ar mazāku piepūli
• iemācītos gūt baudu no zvanīšanas „aukstajiem” klientiem! Jūsu pārdošanas apjomi pieaugs!

Klientu atsauksmes

“Pēc telemārketinga treniņa izmantojām iespēju saņemt atbalstu konkrētu klientu komunikācijas situāciju analīzē.

Konkrētajā gadījumā klients bija noskaņots ļoti atturīgi un neredzēja vajadzību ne tikties, ne uzsākt sadarbību. Komunikācija bija nonākusi strupceļā. Aleksejs Saveļjevs iesaistījās situācijas izvērtēšanā un divu dienu laikā palīdzēja izstrādāt zvana loģiku un sarunas algoritmu. Zvans noritēja veiksmīgi – klients ieinteresējās, un tikšanās tika sarunāta.

Īpaši vērtīgi bija tas, ka ar Alekseja palīdzību izdevās atmest visu lieko, skaidri definēt zvana mērķi un nozīmi, kā arī psiholoģiski sagatavoties pozitīvam rezultātam.

Analizējot kopīgi paveikto darbu, izdevās mainīt zvana noskaņu – no formālas un maz perspektīvas sarunas uz konkrētu, aktīvu un klientam saistošu komunikāciju.

Iesaku izmantot šo Adros Baltija piedāvāto iespēju, jo tā ir ārkārtīgi efektīvs un mērķtiecīgs instruments veiksmīgai komunikācijai ar klientiem”.

BOD GROUP pārstāvniecība
Pārdošanas vadītājs Andrejs Mļijevskis

Treniņa auditorija

Nodarbības notiek grupā no 10 līdz 15 cilvēkiem, no 10.00 līdz 18.00 ar kafijas pauzēm un pusdienām, Skanstes ielā 50. Reģistrācija un rīta kafija no plkst. 9:45 līdz 10:00

Autors un vadītājs

Aleksejs Saveļjevs

„Adros Baltija” direktors un vadošais speciālists, vairāk nekā 30 gadus realizē personāla atlases projektus latvijas un ārvalstu kompānijām, praktiskais psihologs, kursu autors.

Alexey tiešsaistes profils Linkedin