Психология возврата долгов, или звонок должнику

Программа тренинга

• Элементы кредитной политики предприятия.
• Планирование переговоров с должником, подготовка аргументов и контраргументов.
• Приёмы убеждения, аргументации и задавания вопросов.
• Как работать с отговорками должника? Как говорить о неприятном?
• Методики психологической защиты.
• Как работать с тяжелыми должниками?

Чему вы научитесь

На семинаре у Вас будет возможность ознакомиться с психологическими методами работы, с помощью которых процесс работы с затянувшимися платежами можно сделать более быстрым и эффективным.

Аудитория тренинга

Семинар-тренинг будет полезен кредитным менеджерам, финансовым директорам, бухгалтерам и работникам, которые вовлечены в процесс контроля неоплаченных счетов. Обучение проводится на русском языке.

Автор и ведущий

Алексей Савельев

Директор и ведущий специалист компании Adros Baltija, более 27 лет реализующий проекты по подбору персонала для латвийских и зарубежных компаний, практический психолог, автор курса.

Профиль Алексея в сети Linkedin